如何借助莲藕健康？SaaS，实现DTC医药数字营销？

1国家组织药品联合采购办公室于2022年5月发布通知，第六批国家药品集采中选结果实施。

截至目前，国家已成功组织6批药品集中采购，中选药品平均降价53%，改革逐步进入深水区。

一方面，在批量采购、分级诊疗、医疗保险费控制等国家政策的影响下，制药企业的黄金销售时代逐渐退出，大量制药企业转向医院外市场寻求新的增长空间。

另一方面，受市场下沉的影响，传统营销模式效率低、成本高，制药企业本身也在寻求营销转型。数字营销逐渐成为品牌制药企业的核心能力。数字营销能力不再是一个需要的问题，而是一个能力是否存在的问题。随着疫情的影响，制药企业向网络营销转变的趋势更加明显。

莲藕健康成立于2018年，通过DTC医药数字营销解决方案有助于医药企业营销升级。医药行业DTC有什么区别？莲藕健康是怎么做到的？我们采访了莲藕健康创始人王，试图揭开这家外界频繁询问动脉网的神秘公司的面纱。

离交易场最近，搭建DTC闭环运营服务

王燕雄从参加工作开始，就与医学形成了不解之缘。早年在卫生局、食品药品监督管理局工作，后来先后创办了医药ERP软件公司和专注于抗药营销的振康营销。他于2010年创立的康爱多更为外界所熟知。2018年，当他重新开始创立莲藕健康时，立刻引起了很多关注。

王燕雄是医疗行业第一个看到医疗电子商务机会的人，这次瞄准了一个新领域，他专注于医疗数字营销。在他看来，数字化肯定会重塑整个制药行业。

与通过学术会议影响医生的常见决策不同，莲藕健康选择的路线是DTC（DirecttoCosumer）——医药行业直接影响和服务消费者。王燕雄说：影响消费决策是医学数字营销的一种方式，解决用户健康问题是最终的立足点。许多企业都在通过影响来影响它‘医生手里的笔’影响处方行为。我们通过直接影响和服务患者来解决问题。

根据莲藕健康资料整理

莲藕健康在公域平台上设置服务场景，私域为辅。其服务对象包括医药行业、公域平台C终端用户。各种角色都可能成为莲藕健康的付费者。对于制药行业，莲藕健康利用专业的医疗服务能力和品牌营销能力，通过资源整合、品牌宣传、店铺运营和用户精细化运营，实现制药企业的营销；

针对C对于终端用户，莲藕健康通过持续的内容输出和健康管理服务，为其提供产品服务、相应的专家和健康管理服务；

目前莲藕健康覆盖主流电商平台(天猫、JD.COM、拼多多、美团、饿了么、JD.COM回家、百度、苏宁等。)、内容平台(小红书、快手、抖音、头条、视频号等。)、社区团购平台(多买菜、美团买菜、美一佳、快团等。)、各大互联网医疗平台(平安、好医生、好心情等。SaaS服务提供商(包括赞、微联盟、药联等)。)以及微信系统中的微信官方账号和小程序(医疗、药厂、医生、药店等。).需要指出的是，莲藕健康始终扮演着幕后的角色。在使用相关服务的过程中，用户对莲藕健康的感知极弱，往往以医药品牌的身份出现，这也是莲藕健康所说的。DTC(医药行业直接面向消费者)赋能医药行业品牌增值。

为医药行业提供全方位的在线数字营销服务

在从医到患的医药数字营销模式下，企业往往在自己构建的私域流量池中（APP或公共账户平台）通过医生层层促进病人的最终接触，影响病人的决策。莲藕健康选择依靠公共领域平台的流量，帮助制药公司在公共领域平台上运营，直接面向目标用户。用户付费后，莲藕健康将邀请其成为会员，通过持续的内容输出和健康管理继续运营和维护用户，最终影响用户的决策行为，引导用户回到公共领域平台进行交易。

在这个过程中，医疗服务只是其中的一个环节，只服务于其目标用户群体，而不是像其他互联网医院一样使用广泛的患者作为服务对象。为了确保医疗服务的可及性，莲花莲花健康建立了自己的专业医疗团队，根据疾病组建了多个专业医生团队，团队按照1 10 100模式（1副主任以上医生学科领导，10名内部全职医生建立标准建设规范和日常接待，100名外部医生签署定向服务）。目前，已有母婴、皮肤、男性、心脑、内分泌、消化等专业医疗团队为用户提供专业服务。在外部世界看到的外观背后，是莲花莲花健康专业的沉淀。对于数字化，核心往往体现在数据和系统上。莲花莲花健康通过近100人的技术开发团队建立了一系列的核心解决方案SaaS系统。

根据莲藕健康资料整理

例如，在提供医疗服务的互联网医院方案中，莲藕健康建立了莲藕医生互联网医院系统、医学专业数据库、合理用药系统AI辅助诊疗系统等。此外，还为客户提供私域运营解决方案、院外处方解决方案、专业智能药师解决方案和BI商业智能分析系统等。运营意味着持续的迭代与优化。截至2021年底，莲藕健康每天在线复诊超30万人次。在这个过程中，莲藕健康不断提高系统运行效率，起初通过升级并发问诊、智能分流等能力，尔后则通过打造系统将前期成果固化下来。诸如莲藕数寻，便是挖掘产品市场价值的一个工具。2022年，莲藕健康也将持续在SaaS服务市场化探索。事实上，2021年，莲藕健康与华润39、科伦药业、健民集团、斯利安等50多家药企达成战略合作，深度运营600多种产品。SaaS互医服务有效达到13万家药店。

针对数字营销3.0时代构建智能营销平台

对于莲藕健康来说，建立基于数据和算法的精准医药数字营销平台是公司的长期目标，但实际上也暗示了医药数字营销的发展方向。

医药数字营销1.0时代，主要关注信息的数字化。在这个阶段线下实体的线上数字化平台出现；医药数字营销2.0时代更注重场景工具化，一站式端到端服务平台开始出现，发展迅速。3.0在时代，医药数字营销的趋势将更倾向于基于数据和算法构建精准医药数字营销平台。

王燕雄提到：从长远来看，各种医疗数字资产（包括供应链、交易行为、疾病地图、医患肖像等数据）的开发和应用有望转化为数字供应链服务、数字营销服务、数字疗法服务、数字研发服务、数字医疗保险/商业保险控制费管理等更新的商业价值。未来，数据资产‘积累 运营’的能力或将成为核心竞争力。”而这，也将进一步促进医药数字化营销行业的发展。

目前，莲藕健康正式启动融资。他们也希望找到志同道合的合作伙伴，一起奔向数字营销3.0时代。